qq安全碼是申請QQ號碼時設置的一種密碼，無法查看。如果忘記安全碼可以通過“帳號申訴”把QQ號申訴回來后重新設置密碼和二代密碼保護。

如果您無法通過自助方式取回您的密碼，或者您需要修改安全碼，請您根據以下情況將您的詳細資料 發至密碼取回郵箱： tousu@service.netease.com ，或傳真至 020-83568090-5-3 ，騰訊官方將有專門的工作人員為您處理。

1．如果您可以提供申請通行證時填寫的證件號，同時證件號是自己的身份證號碼。請您提供： ① 您的證件掃描件； ② 所丟失的網易通行證帳號； ③ 可以聯系到您的電子郵箱和電話（注明：請盡可能提供手機）； ④ 被盜原因等詳細資料。

2．如果您還記得申請通行證時填寫的證件號，但證件號不是自己的身份證號碼。這種情況請您提供： ① 當時所填寫的證件號及您的身份證掃描件； ② 所丟失的網易通行證帳號； ③ 可以聯系到您的電子郵箱和電話（注明：請盡可能提供手機）； ④ 被盜原因等詳細資料。

3．如果您已記不清楚當時申請通行證時所填寫的證件號，這種情況下，請您提供： ① 被盜前充值到此帳號的所有點卡和密碼； ② 所丟失的網易通行證帳號； ③ 該通行證所對應的人物等級； ④ 身份證復印件或掃描件； ⑤ 可以聯系到您的電子郵箱和電話（注明：請盡可能提供手機）； ⑥ 被盜原因等詳細資料。

重要說明：請您根據自己的實際情況選擇適合您的方式提供資料，但不管您通過以上三種方式中的任何一種，都請您把資料提供完整，以使我們能確認您的身份為您修改新的密碼。

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